Calexium Studio - Installation

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Calexium Studio et Wazo

Nous allons voir dans ce tuto comment mettre en place les fichiers sons préalablement créer sur http://studio.calexium.com/

Bien que réalisé pour notre tuto avec Wazo,  ce tuto fonctionne également avec Xivo. 

 

 


 

Pré-décroché

Définition

La fonctionnalité de pré-décroché vous permet de mettre en place un décrochage automatique des appels entrants, avec diffusion d'une musique et/ou d'un message de bienvenue, pour faire patienter votre interlocuteur avant que l'appel ne soit décroché.

 

Configuration

 Import du fichier son

PBX -> Configuration PBX -> Musique d'attente

Services -> IPBX -> Musiques d'attente

Ajouter une catégorie de musique d'attend en cliquant sur +, Ajouter une catégorie.

  • Nom de la catégorie: pre-dec
  • Mode: Files
  • Tri: Random start

Sauvegarder.

Sélectionner la catégorie que l'on vient de créer

Cliquer sur +, Ajouter un fichier, puis sur "Choisir un fichier" sélectionner sur votre ordinateur le fichier au format Wav 8kHz, 16bits, Mono

 

Affecter la catégorie de musique d'attente 

Nous allons à présent créer une sous routine, que nous pourrons appeler sur la route entrante (SDA) de notre choix.

Services -> IPBX -> Fichiers de configuration

Cliquez sur +, puis sur ajouter.

En nom de fichier, appelons le simplement : pre-dec.conf

Et ajouter y dans contenu: 

[predec-individuel]
exten = s,1,NoOp(## Ajout du predecroche ##)
exten = s,n,Answer(500)
exten = s,n,,Set(XIVO_CALLOPTIONS=${XIVO_CALLOPTIONS}m(pre-dec))
exten = s,n,Return()

 

Vous pouvez également faire en sorte que ce dialplan soit automatiquement joué pour tous les appels entrant en utilisant un context Global. 

[xivo-subrgbl-did]
exten = s,1,NoOp(sous routine de pré-décroché)
exten = s,n,Answer(500)
exten = s,n,Set(XIVO_CALLOPTIONS=${XIVO_CALLOPTIONS}m(pre-dec))
exten = s,n,return()

 De ce fait vous n'aurez pas à ajouter le nom de la sous routine pour chaque SDA

 

Route entrante

Ne reste qu'à faire en sorte que les appels provenant de l'extérieur joue le plan de numérotation que nous venons d'ajouter. 

Services -> IPBX -> Appels Entrants

Modifier, ou ajouter une nouvelle règle.

  • SDA: 184181010.
  • Contexte: from-extern
  • Destination: Utilisateur -> Standard (par exemple)
  • Sous routine de prétraitement: predec-individuel

Cliquer sur "Sauvegarder"

 

Ajouter la sous routine: "predec-individuel" à d'autres SDA ci besoin. 

 


 

Message d'attente musicale

 Définition

L'attente musicale permet de faire patienter dans de bonnes conditions votre interlocuteur au cours d'un appel.

 

Configuration

Import du fichier son

Services -> IPBX -> Musiques d'attente

Se rendre dans le répertoire Default.

Cliquez sur +, Ajouter un fichier, puis sur "Choisir un fichier" sélectionner sur votre ordinateur le fichier au format Wav 8kHz, 16bits, Mono

Cliquer sur Sauvegarder

Supprimer en cliquant sur la croix les musiques déjà présente de la catégorie: default
sinon asterisk les jouera les unes après les autres.

 

Message répondeur

 Connectez votre en sftp à votre IPBX à l'aide du logiciel de votre choix.
FileZilla étant le plus souvent utilisé, nous l'utiliserons pour ce tuto.

 

Connection

  • Hôte: l'ip de votre serveur issabel
  • Identifiant: root
  • Mot de passe: Celui permettant l'accès en SSH
  • Port: 22 (ssh/sftp)

Cliquer sur connexion rapide

 

Se rendre dans le répertoire: /var/spool/asterisk/voicemail/default/<votre numéro de boite vocale>/

Glisser dans ce répertoire votre message en le renommant en fonction de ce que vous souhaitez.
(Le fichier doit être au format Wav 8kHz, 16bits, Mono)

  • busy.wav : Message d'occupation
  • unavail.wav : Message d'indisponibilité
  • temp.wav : Message temporaire.
    quand ce fichier existe il est joué à la place des messages busy.wav et unavail.wav.

voicemail 

 


 

Guide vocal (SVI)

Import du fichier son

Dans un premier temps nous allons ajouter le fichier son dans l'IPBX

Connectez-vous sur votre page d'administration, et rendez-vous dans le menu:

Services -> IPBX -> Fichiers son

Se rendre dans le répertoire Playback

Cliquez sur +, Ajouter un fichier, puis sur "Choisir un fichier" sélectionner sur votre ordinateur le fichier au format Wav 8kHz, 16bits, Mono

Sauvegarder.

 

Configuration

Services -> IPBX -> Fichiers de configuration

Modifier votre fichier contenant le dialplan de votre SVI.

Et affectez votre fichier son au dialplan de cette manière sans préciser l'extension ".wav":

exten => s,n,Playback(nom-du-fichier-son)

 

Pour essayer, visitez le sitehttp://studio.calexium.com/

Acheter sur notre boutique en ligne

 


 

 calexium studio

Calexium Studio

Que vous souhaitiez réaliser :

    • Pré-décroché
    • Votre message d’attente musicale,
    • Message répondeur (De votre bureau ou GSM),
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