Calexium Studio - Installation

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Calexium Studio et Issabel

 

Nous allons voir dans ce tuto comment mettre en place les fichiers sons préalablement créer sur http://studio.calexium.com/

 

 


 

Pré-décroché

Définition

La fonctionnalité de pré-décroché vous permet de mettre en place un décrochage automatique des appels entrants, avec diffusion d'une musique et/ou d'un message de bienvenue, pour faire patienter votre interlocuteur avant que l'appel ne soit décroché.

 

Configuration

 Import du fichier son

PBX -> Configuration PBX -> Musique d'attente

Ajouter une Catégorie de Musique

  • Nom de la catégorie: Pre-Dec
  • Appliquer.

 

Sélectionner sur la droite cette nouvelle catégorie.

  • Cliquez sur "Choisir un fichier" sélectionner sur votre ordinateur le fichier au format Wav 8kHz, 16bits, Mono
  • Cliquer sur uploader
  • à la fin de l'upload,  cliquer sur "Apply config"

 

Affecter la catégorie de musique d'attente

Nous allons à présent créer une file d'attente sur lequel nous allons affecter la catégorie de musique d'attente.

PBX -> Configuration PBX -> File d'attente

  • Numéro de la file d'attente: 650 (le numéro importe peu tant qu'il n'ait utilisé nul part ailleurs dans le dialplan)
  • Description de la fille d'attente: Pre-dec
  • Agent statiques: renseigner le numéro du ou des postes devant recevoir l'appel.
    dans notre cas 9 étant le standard.
  • Classe musique d'attente: Sélectionner la catégorie précédemment créée: pre-dec
  • Définissez une destination en cas d'échec
  • Appliquer les modifications
  • Apply config

 file attente

 

Route entrante

Ne reste qu'à faire en sorte que les appels provenant de l'extérieur tombe sur la file d'attente.

PBX -> Configuration PBX -> Route Entrantes

Numéro SDA: peux être _X. pour être la route par défaut quand aucune règle plus précise existe.

Choix destination: Sélectionner la file d'attente.

Cliquer sur "soumettre"

Apply config

Route entrante 

 


 

Message d'attente musicale

 Définition

L'attente musicale permet de faire patienter dans de bonnes conditions votre interlocuteur au cours d'un appel.

 

Configuration

Import du fichier son

PBX -> Configuration PBX -> Musique d'attente

Cliquez sur "Choisir un fichier" sélectionner sur votre ordinateur le fichier au format Wav 8kHz, 16bits, Mono

Cliquer sur uploader

Supprimer en cliquant sur le panneau sens interdit les musiques déjà présente de la catégorie: par défaut
sinon asterisk les jouera les unes après les autres.

Apply config

 

Message répondeur

 Connectez votre en sftp à votre IPBX à l'aide du logiciel de votre choix.
FileZilla étant le plus souvent utilisé, nous l'utiliserons pour ce tuto.

 

Connection

  • Hôte: l'ip de votre serveur issabel
  • Identifiant: root
  • Mot de passe: Celui permettant l'accès en SSH
  • Port: 22 (ssh/sftp)

Cliquer sur connexion rapide

 

Se rendre dans le répertoire: /var/spool/asterisk/voicemail/default/<votre numéro de boite vocale>/

Glisser dans ce répertoire votre message en le renommant en fonction de ce que vous souhaitez.
(Le fichier doit être au format Wav 8kHz, 16bits, Mono)

  • busy.wav : Message d'occupation
  • unavail.wav : Message d'indisponibilité
  • temp.wav : Message temporaire.
    quand ce fichier existe il est joué à la place des messages busy.wav et unavail.wav.

voicemail 

 


 

Guide vocal (SVI)

Import du fichier son

Dans un premier temps nous allons ajouter le fichier son dans l'IPBX

Connectez-vous sur votre page d'administration, et rendez-vous dans le menu:

PBX -> Configuration PBX -> Enregistrements Système

Cliquez sur "Choisir un fichier" sélectionner sur votre ordinateur le fichier au format Wav 8kHz, 16bits, Mono

Cliquer sur uploader

Changer le nom de l'enregistrement si besoin,

Sauvegarder.

 

Configuration

PBX -> Configuration PBX -> SVI

Ajouter, ou ouvrer un IVR

Et affecter votre fichier son dans le champ: Annonce

 

Pour essayer, visitez le sitehttp://studio.calexium.com/

Acheter sur notre boutique en ligne

 


 

 calexium studio

Calexium Studio

Que vous souhaitiez réaliser :

    • Pré-décroché
    • Votre message d’attente musicale,
    • Message répondeur (De votre bureau ou GSM),
    • guide vocaux interactifs...

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